Artykuł 01Postanowienia wstępne
1.1 Niniejsze warunki handlowe regulują stosunek między 4Cyber s.r.o., numer identyfikacyjny IČO: 22094458, z siedzibą przy Zelený pruh 95/97, Braník, 140 00 Praga 4 (dalej „dostawca”), a klientem biznesowym korzystającym z platformy 4Cyber, w tym jej obszaru edukacyjnego 4CyberCity i GRC.
1.2 Klientem jest osoba prawna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, działająca w ramach tej działalności. Oferta jest przeznaczona dla klientów biznesowych.
1.3 Niniejsze warunki stanowią część umowy, jeżeli zostały udostępnione klientowi i ich stosowanie uzgodniono przy zawarciu umowy. Odwiedzenie strony lub prośba o prezentację platformy samo w sobie nie prowadzi do zawarcia umowy.
1.4 Indywidualna umowa i wyraźnie uzgodnione odstępstwa mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami. Przetwarzanie danych osobowych na polecenie klienta podlega umowie powierzenia przetwarzania danych. Stosowanie i pierwszeństwo ewentualnych szczególnych warunków produktowych muszą zostać wyraźnie uzgodnione.
Artykuł 02Opis usług
2.1 Dostawca rozwija i udostępnia platformę 4Cyber , która łączy szkolenia i zarządzanie ryzykiem związanym z ludzkim czynnikiem w cyberbezpieczeństwie (4CyberCity / HRM / LMS) z zarządzaniem ryzykiem i zgodnością (GRC).
2.2 Zależnie od uzgodnionych modułów usługi obejmują szkolenia z cyberbezpieczeństwa i bezpiecznego korzystania z AI, symulacje phishingu, tworzenie własnych treści edukacyjnych, raportowanie, integracje oraz narzędzia GRC wspierane przez AI. Zakres licencji i udostępniane funkcje określa umowa lub potwierdzone zamówienie.
2.3 Wyniki AI są propozycjami przeznaczonymi do weryfikacji i zatwierdzenia przez klienta; same w sobie nie potwierdzają zgodności organizacji z przepisami ani nie zastępują profesjonalnej oceny.
2.4 Treści edukacyjne mają charakter profilaktyczny i informacyjny. Dostawca może na bieżąco aktualizować platformę; zmiany nie mogą jednostronnie usuwać uzgodnionej podstawowej usługi bez odpowiedniej procedury umownej.
Artykuł 03Zamówienia i zawarcie umowy
3.1 Zamówienie można złożyć przez uzgodniony formularz zamówienia, e-mailem lub pisemnie. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez dostawcę lub po podpisaniu umowy. Wysłanie niewiążącego formularza kontaktowego lub prośby o prezentację samo w sobie nie stanowi zamówienia.
3.2 Dostawca może odrzucić zamówienie przed zawarciem umowy.
3.3 Umowa lub potwierdzone zamówienie określa w szczególności moduły, zakres licencji, liczbę użytkowników, cenę i okres świadczenia usługi. Odnowienie licencji, wsparcie i ewentualna umowa SLA podlegają wyraźnym uzgodnieniom stron.
3.4 Zakończenie umowy podlega uzgodnionym warunkom i obowiązującym przepisom. Zwrot lub usunięcie danych osobowych po zakończeniu umowy reguluje umowa powierzenia przetwarzania danych; możliwości i procedury eksportu pozostałych danych klienta zależą od uzgodnionego zakresu usługi.
Artykuł 04Ceny i warunki płatności
4.1 Ceny nie obejmują VAT, chyba że wskazano inaczej. Cenę i okres rozliczeniowy określa umowa lub potwierdzone zamówienie.
4.2 Płatność odbywa się przelewem bankowym lub przez uzgodnioną bramkę płatniczą.
4.3 Dostęp do usługi jest aktywowany po otrzymaniu płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
4.4 Zmiana ceny już uzgodnionej usługi wymaga porozumienia stron, chyba że dla usług cyklicznych uzgodniono ważny mechanizm zmiany ceny. W takim przypadku dostawca poinformuje klienta o proponowanej zmianie i jej przyczynie na uzgodniony adres kontaktowy e-mail z odpowiednim wyprzedzeniem, co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Klient może odrzucić zmianę i z tej przyczyny wypowiedzieć zobowiązanie zgodnie z uzgodnioną procedurą, z zapewnieniem wystarczającego czasu na uzyskanie równoważnej usługi i bez szczególnej kary za takie wypowiedzenie.
Artykuł 05Konto użytkownika
5.1 Klient lub jego użytkownicy uzyskują dostęp za pomocą indywidualnych danych logowania.
5.2 Klient odpowiada za ochronę tych danych oraz za wszystkie działania wykonywane za pośrednictwem jego konta.
5.3 Udostępnianie danych logowania lub korzystanie z konta bez upoważnienia jest zabronione.
5.4 Dostawca może zawiesić dostęp w razie podejrzenia niewłaściwego użycia konta lub naruszenia niniejszych warunków.
Artykuł 06Własność intelektualna
6.1 Oprogramowanie dostawcy i jego własne treści są chronione prawem własności intelektualnej. Prawa dostawcy i innych uprawnionych podmiotów pozostają zastrzeżone.
6.2 Jeżeli nie uzgodniono inaczej, licencja na aplikację i treści dostawcy jest niewyłączna, nieprzenoszalna i ograniczona do uzgodnionego okresu licencji. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub publiczne udostępnianie treści poza zakresem licencji wymaga odpowiedniego upoważnienia.
6.3 Postanowienia dotyczące praw dostawcy nie obejmują dokumentów, kursów ani innych treści przesłanych przez klienta. Prawa do tych treści pozostają przy kliencie lub odpowiednich uprawnionych podmiotach.
6.4 Klient upoważnia dostawcę do przetwarzania tych treści w zakresie niezbędnym do wykonania umowy. Klient odpowiada za to, że jest uprawniony do przesłania treści i korzystania z nich w uzgodniony sposób.
Artykuł 07Odpowiedzialność i ograniczenia gwarancji
7.1 Dostawca udostępnia uzgodnione funkcje platformy. Korzystanie z nich nie gwarantuje pełnej ochrony przed cyberzagrożeniami ani automatycznej zgodności ze wszystkimi obowiązkami prawnymi klienta.
7.2 Dostawca nie odpowiada za szkody w zakresie, w jakim zostały spowodowane nieprawidłowym lub nieuprawnionym użyciem przez klienta, błędnymi materiałami klienta albo okolicznościami, za które dostawca nie odpowiada na podstawie umowy i obowiązujących przepisów. Ta klauzula sama w sobie nie wyłącza odpowiedzialności za utratę danych lub awarię spowodowaną naruszeniem obowiązków dostawcy.
7.3 Klient weryfikuje treści edukacyjne i wyniki AI przed ich wykorzystaniem oraz decyduje o dalszych działaniach. Wynik AI nie zastępuje profesjonalnej lub prawnej oceny konkretnej sytuacji.
7.4 Dostępność, prace konserwacyjne i ewentualna umowa SLA podlegają uzgodnionemu zakresowi usługi. Nie wyłącza to praw klienta dotyczących wadliwych lub niedostarczonych uzgodnionych usług.
7.5 Jeżeli indywidualnie nie uzgodniono inaczej, odszkodowanie jest ograniczone do ceny faktycznie zapłaconej za usługę, której dotyczy szkoda, wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.
7.6 Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, jeżeli takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, naruszenie przyrodzonych praw osoby lub gdy prawo chroni prawo słabszej strony do odszkodowania.
Artykuł 08Reklamacje
8.1 Reklamację można złożyć pisemnie na adres info@4cyber.cz. Należy dołączyć opis problemu i dane niezbędne do jego identyfikacji.
8.2 Dostawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni, chyba że strony uzgodnią inaczej.
8.3 Ocena awarii lub ograniczenia usługi podlega uzgodnionym warunkom, w tym ewentualnej umowie SLA, oraz obowiązującym przepisom. Prace konserwacyjne lub ingerencja podmiotu trzeciego same w sobie nie wyłączają automatycznie praw klienta, jeżeli uzgodniona usługa nie została dostarczona.
Artykuł 09Ochrona danych osobowych i pliki cookies
9.1 Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z GDPR i czeską ustawą nr 110/2019 Sb. Dostawca działa jako administrator we własnych celach, takich jak zarządzanie relacjami biznesowymi i fakturowanie. Gdy przetwarza dane osobowe pracowników i innych osób na udokumentowane polecenie klienta, działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.
9.2 Serwery operacyjne platformy dla czeskich klientów znajdują się w Czechach, w centrum danych Algotech. Podczas korzystania z AI dane klientów są przetwarzane przez zamkniętego agenta AI na wewnętrznym serwerze i nie są wysyłane do publicznych usług AI. Amerykańska spółka dominująca, 4Cyber Technologies Inc., nie ma dostępu do danych czeskich klientów.
9.3 Szczegóły dotyczące celów, odbiorców i praw znajdują się w polityce prywatności. Opcjonalne pliki cookies podlegają odpowiednim ustawieniom zgody i informacjom o plikach cookies.
Artykuł 10Postanowienia końcowe
10.1 Nowa wersja niniejszych warunków ma zastosowanie do nowych umów, jeżeli została do nich prawidłowo włączona. Istniejące umowy mogą zostać zmienione za porozumieniem stron lub na podstawie ważnie uzgodnionego mechanizmu zmian. Mechanizm ten musi określać, zgodnie z obowiązującymi przepisami, rozsądny zakres i przyczyny zmian, sposób powiadomienia oraz prawo klienta do odrzucenia zmian i wypowiedzenia zobowiązania. Dostawca poinformuje klienta o zmianie i jej przyczynie na uzgodniony adres kontaktowy e-mail z odpowiednim wyprzedzeniem, co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Wypowiedzenie z powodu odrzuconej zmiany nie może wiązać się ze szczególną karą, a okres wypowiedzenia musi umożliwiać klientowi uzyskanie równoważnej usługi.
10.2 Stosunek prawny podlega prawu czeskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami, chyba że strony ważnie uzgodniły inną właściwość sądu.
10.3 Ta wersja obowiązuje od 4 października 2026 r.. Opublikowanie tej wersji nie zmienia automatycznie istniejących umów. Wersja uzgodniona dla tych umów pozostaje w mocy do czasu jej prawidłowej zmiany.