Článek 01Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi 4Cyber s.r.o., IČO: 22094458, se sídlem Zelený pruh 95/97, Braník, 140 00 Praha 4 (dále „poskytovatel“), a firemním zákazníkem při využívání platformy 4Cyber, včetně její vzdělávací části 4CyberCity a GRC.
1.2 Zákazníkem je právnická osoba nebo fyzická osoba podnikatel jednající v rámci své podnikatelské činnosti. Nabídka je určena firemním zákazníkům.
1.3 Tyto podmínky jsou součástí smlouvy, pokud byly zákazníkovi zpřístupněny a jejich použití bylo při uzavření smlouvy sjednáno. Samotná návštěva webu nebo žádost o ukázku platformy smlouvu nezakládá.
1.4 Individuální smlouva a výslovně sjednané odchylky mají přednost před těmito podmínkami. Zpracování osobních údajů na pokyn zákazníka upravuje zpracovatelská smlouva. Použití zvláštních produktových podmínek a jejich přednost musí být výslovně sjednány.
Článek 02Popis služeb
2.1 Poskytovatel vyvíjí a poskytuje platformu 4Cyber, která propojuje vzdělávání a řízení lidského kybernetického rizika (4CyberCity / HRM / LMS) s řízením rizik a compliance (GRC).
2.2 Podle sjednaných modulů zahrnuje vzdělávání v kybernetické bezpečnosti a bezpečném používání AI, phishingové simulace, tvorbu vlastního vzdělávacího obsahu, reporting, integrace a nástroje GRC s podporou AI. Rozsah licence a poskytovaných funkcí stanoví smlouva nebo potvrzená objednávka.
2.3 Výstupy AI jsou návrhy určené k posouzení a schválení zákazníkem; samy nepotvrzují soulad organizace s právními předpisy ani nenahrazují odborné posouzení.
2.4 Vzdělávací obsah má preventivní a informační charakter. Poskytovatel může platformu průběžně aktualizovat; změny nesmí bez odpovídajícího smluvního postupu jednostranně odejmout sjednané základní plnění.
Článek 03Objednávka a uzavření smlouvy
3.1 Objednávku lze učinit prostřednictvím sjednaného objednávkového formuláře, e-mailu nebo písemně. Smlouva vzniká potvrzením objednávky poskytovatelem nebo podpisem smlouvy. Nezávazný kontaktní formulář a žádost o ukázku samy objednávkou nejsou.
3.2 Poskytovatel může objednávku před uzavřením smlouvy odmítnout.
3.3 Smlouva nebo potvrzená objednávka určí zejména moduly, rozsah licence, počet uživatelů, cenu a dobu poskytování služby. Případné obnovování licence, podpora a SLA se řídí výslovným ujednáním stran.
3.4 Ukončení smlouvy se řídí sjednanými podmínkami a právními předpisy. Vrácení nebo výmaz osobních údajů po ukončení upravuje zpracovatelská smlouva; možnosti a postup exportu ostatních zákaznických dat se řídí sjednaným rozsahem služby.
Článek 04Cena a platební podmínky
4.1 Ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li stanoveno jinak. Cenu a platební období určí smlouva nebo potvrzená objednávka.
4.2 Platba probíhá bezhotovostně převodem nebo prostřednictvím sjednané platební brány.
4.3 Přístup ke službě je aktivován po přijetí platby, pokud není dohodnuto jinak.
4.4 Změna ceny již sjednaného plnění vyžaduje dohodu stran, ledaže byl pro opakované plnění platně sjednán mechanismus její změny. V takovém případě poskytovatel oznámí zákazníkovi navrhovanou změnu a její důvod na sjednaný kontaktní e-mail s dostatečným předstihem, nejméně 30 dnů před účinností. Zákazník může změnu odmítnout a závazek z tohoto důvodu ukončit podle sjednaného postupu, s dobou dostatečnou k obstarání obdobného plnění a bez zvláštní sankce za toto ukončení.
Článek 05Uživatelský účet
5.1 Zákazník nebo jeho uživatelé získají přístup prostřednictvím unikátních přihlašovacích údajů.
5.2 Zákazník odpovídá za ochranu těchto údajů a za jakékoli jednání provedené v rámci svého účtu.
5.3 Sdílení přístupových údajů nebo neoprávněné využití účtu je zakázáno.
5.4 Poskytovatel může přístup pozastavit v případě podezření na zneužití účtu nebo porušení podmínek.
Článek 06Duševní vlastnictví
6.1 Software a vlastní obsah poskytovatele jsou chráněny právem duševního vlastnictví. Práva poskytovatele nebo jiných oprávněných nositelů zůstávají zachována.
6.2 Licence k aplikaci a obsahu poskytovatele je nevýhradní, nepřenosná a časově omezená po dobu sjednané licence, pokud není dohodnuto jinak. Kopírování, úprava, šíření a veřejné zpřístupnění nad rámec licence vyžadují příslušné oprávnění.
6.3 Ustanovení o právech poskytovatele se nevztahují na dokumenty, kurzy a další obsah vložený zákazníkem. Práva k tomuto obsahu zůstávají zákazníkovi nebo příslušným nositelům práv.
6.4 Zákazník poskytuje poskytovateli oprávnění tento obsah zpracovávat v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy. Zákazník odpovídá za to, že je oprávněn obsah do platformy vložit a využívat jej sjednaným způsobem.
Článek 07Odpovědnost a omezení záruk
7.1 Poskytovatel poskytuje sjednané funkce platformy. Jejich použití nezaručuje úplnou ochranu proti kybernetickým hrozbám ani automatické splnění všech právních povinností zákazníka.
7.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu v rozsahu, v jakém byla způsobena nesprávným či neoprávněným používáním zákazníkem, nesprávnými zákaznickými podklady nebo okolnostmi, za které poskytovatel podle smlouvy a právních předpisů neodpovídá. Tato klauzule sama nevylučuje odpovědnost za ztrátu dat nebo výpadek způsobený porušením povinností poskytovatele.
7.3 Zákazník posuzuje vzdělávací a AI výstupy před jejich použitím a rozhoduje o navazujících opatřeních. AI výstup nenahrazuje odborné nebo právní posouzení konkrétní situace.
7.4 Dostupnost, údržba a případné SLA se řídí sjednaným rozsahem služby. Tím nejsou vyloučena práva zákazníka z vadného nebo neposkytnutého sjednaného plnění.
7.5 Není-li individuálně sjednáno jinak, náhrada škody se omezuje na skutečně zaplacenou cenu služby, ke které se škoda vztahuje, pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy.
7.6 Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost v případech, ve kterých takové vyloučení nebo omezení nepřipouštějí kogentní právní předpisy, zejména při újmě způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, újmě na přirozených právech člověka nebo tam, kde zákon chrání právo slabší strany na náhradu újmy.
Článek 08Reklamace
8.1 Reklamaci lze podat písemně na info@4cyber.cz. Uveďte popis problému a údaje potřebné k jeho dohledání.
8.2 Poskytovatel vyřídí reklamaci do 14 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.
8.3 Posouzení výpadku nebo omezení služby se řídí sjednanými podmínkami včetně případného SLA a právními předpisy. Údržba nebo zásah třetí strany samy automaticky nevylučují práva zákazníka, pokud nebylo poskytnuto sjednané plnění.
Článek 09Ochrana osobních údajů a cookies
9.1 Osobní údaje se zpracovávají v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Při vlastních účelech, například správě obchodního vztahu a fakturaci, jedná poskytovatel jako správce. Při zpracování zaměstnaneckých a dalších osobních údajů na doložený pokyn zákazníka jedná jako zpracovatel podle zpracovatelské smlouvy.
9.2 Provozní servery platformy pro české klienty jsou v České republice v datovém centru Algotech. Zákaznická data jsou při využívání AI zpracovávána uzavřeným AI agentem na interním serveru a nejsou odesílána do veřejných AI služeb. Americká mateřská společnost 4Cyber Technologies Inc. nemá přístup k datům českých zákazníků.
9.3 Podrobnosti o účelech, příjemcích a právech jsou uvedeny v zásadách zpracování osobních údajů. Používání volitelných cookies se řídí příslušnými nastaveními souhlasu a informacemi o cookies.
Článek 10Závěrečná ustanovení
10.1 Nové znění podmínek se použije na nové smlouvy, jestliže bylo řádně začleněno. U již uzavřených smluv lze změny provést dohodou nebo podle platně sjednaného mechanismu změn. Při takovém mechanismu musí být přiměřený rozsah a důvody změn, způsob oznámení a právo zákazníka změny odmítnout a závazek ukončit sjednány v souladu s právními předpisy. Poskytovatel oznámí změnu a její důvod na sjednaný kontaktní e-mail s dostatečným předstihem, nejméně 30 dnů před účinností. Ukončení z důvodu odmítnuté změny nesmí být spojeno se zvláštní sankcí a doba k ukončení musí umožnit obstarat obdobné plnění.
10.2 Na právní vztah se použije české právo. Spory řeší soud příslušný podle právních předpisů, pokud si strany platně nesjednaly jinou příslušnost.
10.3 Tato verze je účinná od 4. 10. 2026. Samotné zveřejnění této verze nemění automaticky obsah již uzavřených smluv. U nich zůstává rozhodné znění, které bylo sjednáno, dokud není řádně změněno.