1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností 4Cyber s.r.o., IČO: 22094458, se sídlem Zelený pruh 95/97, Praha 4 – Braník, PSČ 140 00 (dále jen „poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „zákazník“), který využívá e-learningovou platformu 4CyberCity, dostupnou na https://4cybercity.cz.
1.2 Zákazníkem je právnická nebo fyzická osoba podnikatel, která si objedná přístup ke školení nebo jiné digitální službě poskytované prostřednictvím platformy.
1.3 Využitím platformy nebo objednáním služby zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Popis služby

2.1 Poskytovatel provozuje online vzdělávací platformu určenou pro školení zaměstnanců v oblasti kybernetické bezpečnosti.
2.2 Platforma zahrnuje:

• výukové moduly, testy, výzvy a simulace útoků,
• automatické vyhodnocování znalostí a generování certifikátů,
• exporty výsledků pro účely interního auditu či reportingu.
  2.3 Platforma je navržena pro jednoduché nasazení bez nutnosti integrace do interní infrastruktury.
  2.4 Obsah má vzdělávací a preventivní charakter – nenahrazuje odborné poradenství, audit nebo penetrační test.
  2.5 Poskytovatel může obsah průběžně aktualizovat a rozšiřovat bez nutnosti předchozího upozornění.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Objednávku lze provést prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo smlouvy.
3.2 Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany poskytovatele.
3.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout bez udání důvodu.
3.4 Přístup k platformě je časově omezen podle sjednané licence.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li uvedeno jinak.
4.2 Platba probíhá bezhotovostně převodem na účet poskytovatele nebo prostřednictvím platební brány.
4.3 Přístup k platformě je aktivován po připsání platby, pokud není sjednáno jinak.
4.4 U služeb s opakovaným plněním může poskytovatel jednostranně upravit cenu, přičemž zákazník je o tom informován nejméně 30 dnů předem.

5. Uživatelský účet

5.1 Každý uživatel získá unikátní přístupové údaje.
5.2 Zákazník odpovídá za důvěrnost a ochranu těchto údajů a za jakékoli jednání provedené prostřednictvím svého účtu.
5.3 Sdílení přístupových údajů je bez písemného souhlasu poskytovatele zakázáno.
5.4 Poskytovatel je oprávněn dočasně nebo trvale pozastavit přístup v případě podezření na zneužití účtu, porušení podmínek nebo zásah do systému.

6. Duševní vlastnictví

6.1 Veškerý obsah platformy (lekce, texty, videa, testy, grafika, data, software apod.) je chráněn autorským právem a zůstává majetkem poskytovatele nebo jeho partnerů.
6.2 Licence je nevýhradní, nepřenosná a časově omezená po dobu trvání smlouvy.
6.3 Jakékoli kopírování, distribuce, úprava nebo veřejné zpřístupnění obsahu bez písemného souhlasu poskytovatele je zakázáno.
6.4 Porušení práv duševního vlastnictví může být považováno za porušení smlouvy a může vést k ukončení přístupu bez náhrady.

7. Odpovědnost a omezení záruk

7.1 Poskytovatel poskytuje služby „tak, jak jsou“, bez záruky, že jejich použitím bude dosaženo určitého výsledku nebo zajištěna úplná ochrana před kybernetickými incidenty.
7.2 Poskytovatel není odpovědný za:

• škody způsobené nesprávným nebo neautorizovaným používáním platformy,
• ztrátu dat, zisků nebo jakékoli následné škody,
• škody vzniklé v důsledku kybernetického útoku, výpadku infrastruktury nebo rozhodnutí učiněných na základě obsahu platformy,
• technické problémy na straně zákazníka (např. nedostatečné zabezpečení zařízení, připojení, antivirová ochrana).
  7.3 Obsah platformy má vzdělávací charakter a slouží k rozvoji povědomí o bezpečnosti. Poskytovatel nezaručuje, že aplikací získaných poznatků bude zabráněno všem útokům nebo škodám.
  7.4 Poskytovatel negarantuje nepřetržitou dostupnost systému; krátkodobé odstávky z důvodu údržby, aktualizací nebo zásahů vyšší moci nejsou považovány za porušení smlouvy.
  7.5 Maximální výše náhrady škody z jakéhokoli titulu je omezena do výše částky zaplacené za poskytovanou službu.
  7.6 Zákazník bere na vědomí, že používání vzdělávacího obsahu je na vlastní odpovědnost.

8. Reklamace

8.1 Reklamace lze podat písemně na adresu info@4cyber.cz.
8.2 Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit do 14 dnů od jejího obdržení, pokud se strany nedohodnou jinak.
8.3 Reklamace se nevztahuje na přerušení nebo omezení služby způsobené údržbou, aktualizacemi nebo zásahy třetích stran.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a Zákonem č. 110/2019 Sb.
9.2 Údaje jsou zpracovávány pouze pro účely provozu platformy, poskytování školení a vystavení certifikátů.
9.3 Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů a Cookie policy dostupných na webu.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Poskytovatel může tyto obchodní podmínky kdykoli změnit; aktuální verze je vždy zveřejněna na webu.
10.2 Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
10.3 Veškeré spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu poskytovatele.
10.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 7. 7. 2025.